Allgemeine Hinweise
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig. In unserem Online-Shop gelten für alle Rückgaben und Rückerstattungen die gesetzlichen Regelungen sowie die nachfolgenden transparenten Bedingungen
Rückgaben (Widerruf)
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die genauen Bedingungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Seite Widerrufsbelehrung.
Bitte beachten Sie für einen reibungslosen Ablauf:
- Rückgaben müssen innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist erklärt werden.
- Die Ware sollte ungeöffnet, vollständig und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Käufer.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und im Lager geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
- Zahlungsweg: Die Rückzahlung erfolgt automatisch über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung in unserem Online-Shop eingesetzt haben (z. B. PayPal oder Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto).
- Dauer: Die Bearbeitung und Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die Ware bei uns eingegangen ist.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
In bestimmten Fällen ist eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen oder eingeschränkt, insbesondere:
- bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
- bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Reklamationen und beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, finden wir unkompliziert eine Lösung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall direkt unseren Kundenservice per E-Mail, idealerweise unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einem Foto des Schadens.
Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Glücksdepot Inh. Paul Martin Kowallik
Geranienstraße 6
44289 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@gluecksdepot.com
Telefon: +49 172 2333533
Wir helfen gern weiter.